View 2.65K / Share

เมื่อ Fenty Beauty ใช้วิชาลูกค้าสัมพันธ์ขั้นเทพกับลูกค้าและแฟนคลับ

BEAUTY/Beauty News - เมื่อ Fenty Beauty ใช้วิชาลูกค้าสัมพันธ์ขั้นเทพกับลูกค้าและแฟนคลับ

รีฮานน่ากลายเป็นนางฟ้าผู้อารีไปเลยค่ะซิส

เหตุการณ์นี้คงเป็นเรื่องเหลือเชื่อสำหรับโลกของการตลาด เอาตรงๆ มันก็ไม่ใช่เรื่องอะไรของแบรนด์ที่จะต้องมารับผิดชอบให้กับสิ่งที่เกิดขึ้น แต่ Fenty Beauty ทำให้มันเกิดขึ้นเป็นครั้งแรก

เรื่องมันมีอยู่ว่า มีหญิงสาวนางหนึ่งชื่อว่า Chiara ซึ่งเป็นผู้ใช้ทวิตเตอร์ในชื่อว่า OnlyIfForRih เห็นชื่อก็รู้แล้วใช่มั้ยว่านางเป็นแฟนคลับเดนตายของแม่รีรี่แน่นอน ทีนี้โชคร้ายของนางคือนางไปเที่ยวนิวซีแลนด์ แล้วข้าวของนางถูกขโมยไปหมด รวมทั้งกระเป๋าเมคอัพ Fenty ของนางด้วย โดยนางทวีตว่า ของนางหายเมื่อคืนนี้ บลาๆๆ แล้วก็ต่อด้วยอีกทวีตว่า “รวมทั้ง Fenty Beauty ทั้งหมดด้วย”

โชคดีมากที่ Fenty Beauty มาเห็นทวีตนี้ของนาง และได้ใช้วิชาลูกค้าสัมพันธ์ขั้นเทพมาช่วยนางไว้ โดยทีมงานได้ทวีตกลับเคียร่าไปว่าจะส่งของใหม่ไปให้แทนของที่ถูกขโมยไป

“เราเสียใจด้วยนะ แต่เราก็ดีใจที่จะได้ช่วยคุณด้วยการส่งของขวัญจาก Fenty Beauty ไปแทนให้ ส่งไดเร็คแมสเสจกลับมานะ”

ตั้งแต่รีฮานน่าล้อนช์ Fenty Beauty แบรนด์ของนางออกมา นอกจากนางจะได้ฐานแฟนคลับมาอุดหนุนมากมายล้นหลามแล้ว นางยังได้แฟนคลับใหม่ๆ เมคอัพจังค์กี้เพิ่มอีกมากมาย ด้วยการที่นางออกเมคอัพหลายชิ้นออกมาได้ถูกใจมหาชนยิ่งนัก แถมการทำการตลาดของนางก็เฟรนด์ลี่กับแฟนๆ และลูกค้า เรียกว่ากลยุทธ์นี้ได้ใจแฟนๆ ไปอีกอื้อเลย แสดงให้เห็นว่ารีฮานน่าและทีมงานของนางใส่ใจคอมเมนต์ และการเมนชั่นต่างๆ แบบเข้าถึงจริงๆ

ที่มา :

Fenty Replaced a Fan's Stolen Makeup, and Rihanna Is Truly a Fairy Godmother

 

 

หอมปัง! 2 กลิ่นหอมใหม่จาก philosophy บอกเลยว่าเหมาะกับช่วงซัมเมอร์มาก

UD เตรียมปล่อยพาเลตต์เฉดสีกุหลาบชมพูสุดงาม ที่อินสไปร์จากสีลิปสติกสุดฮิต